Refusionspolitik

Tilbagebetaling og returnering

Vi foretager normalt ikke tilbagebetaling, medmindre der er tale om fysisk beskadigelse af produkterne eller et kvalitetsproblem. Det er op til os at afgøre, om et kvalitetsproblem er berettiget.

Din refusion vil blive krediteret det kreditkort/den bankkonto, der blev brugt til at afgive ordren. Vi foretager ikke refusioner til andre kort end det, der blev brugt til at afgive ordren. Refusioner på varer købt med kreditkort skal krediteres det samme kreditkort. Refusioner kan ikke foretages kontant eller overføres til en tredjepart. Vi refunderer ikke forsendelsesomkostninger/importafgifter, som du har afholdt i forbindelse med modtagelsen af en ordre.

Hvis du har købt et produkt i forbindelse med en kampagne, trækker vi værdien af denne kampagne fra den refusion, vi betaler til dig.

Returnering af pakker

Ordrer, som ikke er blevet afhentet fra afhentningsstederne i tide af kunden og efterfølgende returneres til vores lager, vil blive pålagt et retur- og ekspeditionsgebyr på 50 DKK. Dette er for at dække de forsendelsesomkostninger, som vi som virksomhed bliver opkrævet. Hver sag vil blive vurderet individuelt for at sikre, at personer, der har en legitim grund til, at deres ordre ikke blev afhentet, ikke bliver opkrævet returgebyret.